เคอรี่ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้?

คือมันขึ้นว่าไม่สามรถติดต่อเราได้ทั้งๆที่  ไม่มีใครติดต่อมาเลย ควรทำยังไงคะ มันขึ้นในระบบว่าติดต่อไม่ได้4ครั้งเลยค่ะ อยากได้ของมาก
เลขแทร็คค่ะ UDOM000065401DK